todas as tarefas estão modeladas como do tipo service task, pois tanto o técnico quanto o atendente não são gerenciados por qualquer mecanismo de processo de negócio.

são descritas interações entre processos como sendo Message Exchange Patterns − MEPs. A MEP envolve Activities de uma coreografia, chamadas também de Choreography Tasks.

todas as tarefas estão modeladas como do tipo business rule tasks, pois tanto o técnico quanto o atendente são gerenciados por mais de um mecanismo de processo de negócio, o que é indicado pela presença dos gateways.

a modelagem pode ser modificada de forma que todas as tarefas sejam do tipo user tasks, caso o atendente e o técnico desempenhem suas tarefas com a assistência de um sistema de software que disponibilize uma lista de trabalho e acompanhe seu início e fechamento.

os participantes fazem parte da atividade de coreografia. O participante que inicia a troca de mensagens (parte ativa) é representado pelo atendente. Já o participante que recebe o primeiro comunicado (parte passiva) está representado pelo técnico.