Não há duas posições antagônicas, embora haja de um lado a reivindicação dos servidores quanto ao bem-estar e a satisfação no trabalho e, de outro, o interesse do gerente quanto ao aumento da produtividade e qualidade do trabalho.

A QVT é determinada apenas pelas características individuais, como a necessidade dos servidores e suas expectativas.

A QVT não é determinada apenas pelas características individuais, como a necessidades dos trabalhadores ou das características situacionais, como a estrutura organizacional e tecnologia, mas, principalmente, pela atuação sistêmica destas duas características.