Henrique está iniciando suas atividades como Engenheiro de Produção em um grande órgão público. Ele deseja implementar melhorias nos processos dos departamentos do órgão. Nesse sentido, ele vai aplicar ferramentas, técnicas e metodologias para o desenvolvimento de processos. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
Henrique pode utilizar símbolos para fazer o mapeamento de processos. Por exemplo, um losango pode representar uma decisão a ser tomada dentro do processo.
