Questão 1575336

1575336 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IGDRH
Orgão: EFCJ

Provas:

No ITIL V.3, no escopo de Processos de Operação de Serviço, o Gerenciamento de Eventos é responsável

pela organização do pessoal da assistência técnica de suporte de software.

pelo levantamento de todos os eventos que ocorrem na infraestrutura de TI, a fim de monitorar o desempenho regular.

pela organização do pessoal da assistência técnica de suporte de hardware e sistema.

pelo levantamento restrito dos eventos mais relevantes e impactantes que ocorrem na infraestrutura de TI, a fim de monitorar o desempenho regular.

por lidar com requisições de serviços por parte dos usuários internos e externos da organização.

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