É comum que as organizações passem por tempos de crise, seja por uma questão de conjuntura política ou econômica de seu país, seja por acidentes e acontecimentos que possam desencadear crises de imagem. Em relação à comunicação de crise e relações com a imprensa, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.

( ) Em momentos de acidentes e crises de imagens, é recomendável que a equipe de comunicação esteja preparada para atender a imprensa com declarações previamente elaboradas.

( ) O atendimento à imprensa em tempos de crise deve ser condicionado ao bom relacionamento com os meios de comunicação, em que os parceiros comerciais têm prioridade nas informações.

( ) No planejamento estratégico de comunicação, as ações de reação às crises são previstas e estruturadas para que, no momento da deflagração, as tomadas de decisão sejam facilitadas e alinhadas com os valores organizacionais.

( ) A identidade organizacional, que engloba missão, visão e valores, bem como a cultura organizacional, são fatores simbólicos fundamentais na manutenção e no direcionamento da comunicação em situações delicadas.

( ) A pressão exercida por grupos organizados – comunidades, sindicatos e outros afetados pelos acidentes e crises organizacionais – deve ser direcionada à imprensa, isentando-se a empresa de maiores responsabilidades.

Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.