São todos Fatores-Chave de Sucesso do processo de Gestão de Eventos do ITIL v.3.
1. Tentativa e erro para refinar e filtrar as classes de eventos capturados pelo processo.
2. Projetar os novos serviços de TI levando em consideração a Gestão de Eventos.
3. Integrar a Gestão de Eventos a todos os processos de gestão de serviços possíveis.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
