Em ITIL v3, a Estratégia de Serviços direciona como projetar, desenvolver e implementar o gerenciamento de serviço. Julgue a seguinte afirmação: os processos “Gerenciamento de demanda”, “Gerenciamento de portfólio” e “Gerenciamento de segurança da informação” fazem parte da estratégia de serviços.