1803493
Ano: 2008
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: HEMOBRÁS
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: HEMOBRÁS
Com relação ao ITIL e ao COBIT, julgue os itens subseqüentes.
O gerenciamento de incidentes do ITIL tem como objetivo principal garantir a recuperação de serviço o mais rápido possível, reduzindo o impacto nas operações.
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