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Respondida
836631
Ano:
2019
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FCC
Orgão:
TRF-3
Provas:
Técnico Judiciário - Informática
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Gestão de Mudanças (ITILv3)
Considerando a execução do processo de gerenciamento de mudança na ITIL v.3, após receber o pedido do solicitador da mudança, o gestor deve aferir a prioridade da mudança. Em seguida, ele notificará o
Change
A
Organization Advisory
para providenciar as mudanças e enviá-las para teste.
B
Builder
e conduzirá reuniões regulares com ele para garantir que todas as mudanças sejam tratadas devidamente.
C
Manager
para providenciar as mudanças e enviá-las para teste.
D
Advisory Board
e conduzirá reuniões regulares com essa instância para garantir que todas as mudanças sejam tratadas devidamente.
E
Board Owner
que autoriza a implantação da mudança e informa a todos os que serão afetados por ela.
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