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Respondida
1291322
Ano:
2019
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
OBJETIVA
Orgão:
Pref. Portão-RS
Provas:
Telefonista
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Em relação aos princípios básicos para o atendimento telefônico, assinalar a alternativa
CORRETA
:
A
Balbúrdia, desinformação, atenção e tranquilidade.
B
Cortesia, tranquilidade, atenção e modulação da voz.
C
Brutalidade, exaltação, atenção e obediência.
D
Agitação, desatenção, cortesia e submissão.
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