3346117
Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNCAB
Orgão: Câm. Vitória-ES
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNCAB
Orgão: Câm. Vitória-ES
Provas:
No ciclo de vida dos serviços, a fase em que se ativa o processo service desk no modelo ITIL v3, é:
