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Respondida
983702
Ano:
2017
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
ADM&TEC
Orgão:
Pref. Calçado-PE
Provas:
Auxiliar de Serviços Gerais
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir:
I
. Confiabilidade e validade são critérios objetivos e fáceis de interpretar ao avaliar a qualidade do atendimento.
II
. Empatia não possui relação com o bom atendimento.
Marque a alternativa
CORRETA
:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa
I
é verdadeira, e a
II
é falsa.
C
A afirmativa
II
é verdadeira, e a
I
é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
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