Após a realização do planejamento estratégico da organização onde trabalha, Marina separou indicadores e metas em quatro perspectivas. Em seguida, ela decidiu sintetizar o planejamento em um documento que todos pudessem ler com facilidade e o qual mantivesse uma relação de causa-efeito entre as perspectivas. Diante do exposto, para implementação dessa estratégia, as ferramentas utilizadas por Marina foram