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Respondida
160844
Ano:
2018
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
NUCEPE
Orgão:
PC-PI
Provas:
Perito Criminal - Informática
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Qual dos livros abaixo não compõe o ITIL v3?
A
Service improvement
(Melhoria continua de serviço).
B
Service Design
(Projeto de serviço).
C
Service Strategy
(Estratégia de serviço).
D
Service Transition
(Transição de serviço).
E
Service Support
(Suporte ao serviço).
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