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Respondida
1280511
Ano:
2014
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FEPESE
Orgão:
MPE-SC
Provas:
Técnico de Informática
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Gestão de Continuidade de Serviços de TI (ITILv3)
O processo ITIL v.3 IT
Service Continuity Management
, ou Gestão da continuidade dos serviços de TI, pertence à fase, no contexto de ciclo de vida do serviço, de:
A
Design do serviço ou service design.
B
Estratégia do serviço ou service strategy.
C
Transição do serviço ou service transition.
D
Operação do serviço ou service operation.
E
Melhoria continuada do serviço ou continual service improvement.
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