Questão 1299915

1299915 Ano: 2009
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: TJ-RS

Provas:

O Gerenciamento de Liberação (Release Management) no ITIL v. 3 inicia o processo de construir, testar e implementar a mudança depois que

a Requisição de Mudança (Request for Change - RFC) foi formalmente autorizada e agendada.

os membros do Comitê Consultivo de Mudanças (Change Advisory Board - CAB) discutiram a análise de impacto.

o Plano de Qualidade de Serviço (Service Quality Plan) foi realizado para que a qualidade seja garantida após sua implementação.

o Gerenciamento de Problema (Problem Management) submeteu a RFC à análise.

o Acordo de Nível de Serviço (Service Level Agreement - SLA) foi definido e registrado.

Questão presente nas seguintes provas

68 Questões

Acesse sua Conta