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Respondida
378896
Ano:
2011
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
QUADRIX
Orgão:
DATAPREV
Provas:
Analista de Processos - Ambiente Produtivo
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
Operação de Serviço (ITILv4)
Qual das seguintes sentenças melhor define o objetivo da Operação de Serviço (Service Operation) do ITIL?
A
Projetar serviços que satisfaçam os objetivos do negócio
B
Assegurar que o serviço pode ser usado de acordo com os requerimentos e limitações especificados previamente.
C
Alcançar e eficiência e eficácia na entrega e no suporte do serviço.
D
Transformar o Gerenciamento de Serviço numa vantagem estratégica.
E
Todas as alternativas anteriores.
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