o capelão é chamado a ser presença compassiva, estabelecendo vínculos de confiança e oferecendo escuta qualificada à luz da fé cristã.

a função essencial do capelão é atuar exclusivamente no aconselhamento bíblico e, ao identificar demandas emocionais da pessoa assistida, deverá imediatamente encaminhar o caso à equipe psicossocial.

o capelão deve exercer sua atividade pastoral com neutralidade ética e emocional, evitando envolvimento afetivo com os assistidos.

o ministério da capelania tem ação fundamentalmente evangelística e, por isso, deve ter sempre um labor homilético para a elaboração de materiais devocionais.

o atendimento espiritual deve ser irrestrito aos membros da comunidade religiosa à qual o capelão pertence, respeitando a confessionalidade.