Em todo processo de mudança de cultura, conforme mostra Paschini, o primeiro ano é considerado crítico, pois a organização não abandonou por completo os antigos modelos, valores e crenças e ainda não assimilou completamente os novos. Nessa fase do processo de transição, pessoas não identificadas com a nova cultura, atuam como alavancadoras de resistência. Estas pessoas são denominadas de: