Questão 4045758

4045758 Ano: 2026
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: FUNDATEC
Orgão: Pref. Porto Alegre-RS

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Conceitos de BPM

A Gestão por Processos (Business Process Management – BPM) representa uma mudança de paradigma em relação à gestão tradicional (funcional). Enquanto a gestão tradicional foca na hierarquia e nos departamentos isolados, a BPM caracteriza-se, principalmente, por:

Fortalecer a estrutura verticalizada (“silos funcionais”), onde cada chefe de departamento tem autonomia total e não precisa se comunicar com as demais áreas.

Manter os processos estáticos e imutáveis ao longo do tempo, pois a padronização exige que as rotinas nunca sejam alteradas ou melhoradas.

Priorizar a realização de tarefas individuais e burocráticas em detrimento do resultado final, garantindo que cada funcionário cumpra apenas sua função descrita no cargo.

Eliminar completamente a hierarquia da empresa, demitindo gestores e diretores para que todos os funcionários tenham o mesmo poder de decisão.

Adotar uma visão horizontal (transversal) da organização, focando no fluxo de trabalho de ponta a ponta e na entrega de valor para o cliente.

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