As habilidades básicas de ouvir, desenvolver linguagem não verbal e adaptar respostas são exigidas de todos os profissionais envolvidos nos cuidados da saúde. No caso dos Terapeutas Ocupacionais, a ocupação é o terceiro elemento da relação terapêutica, que precisa ser explorada de forma sensível no contexto de sua realização. Para tanto, o profissional coloca seus conhecimentos e habilidades pessoais disponíveis para atingir o objetivo terapêutico. Pode-se denominar essa habilidade essencial como: