Acerca da ética no serviço público e da qualidade no atendimento ao público julgue os itens que seguem:

I. Tratar cuidadosa e atenciosamente os usuários dos serviços, melhorando constantemente o processo de comunicação e contato com o público é um dos principais deveres do servidor público.

II. Os valores fundamentais do serviço público decorrem única e exclusivamente do seu caráter público.

III. Permitir a formação de longa espera devido às longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, é agir contra a ética.

IV. O princípio da impessoalidade, na administração pública, anda paralelamente aos valores da igualdade e da imparcialidade, ou seja, todos têm o mesmo valor como cidadãos e merecem o mesmo tratamento, exceto os casos mais peculiares, que devem ser vistos como exceção e ser considerados de forma parcial.