Num jogo de bocha, disputado num terreno plano, o objetivo é conseguir lançar uma bola de raio 8 o mais próximo possível de uma bola menor, de raio 4. Num lançamento, um jogador conseguiu fazer com que as duas bolas ficassem encostadas, conforme ilustra a figura abaixo. A distância entre os pontos A e B, em que, em que as bolas tocam o chão, é:

As boas relações humanas no trabalho são essenciais para o estabelecimento de um ambiente saudável e propício ao desenvolvimento do bom trabalho em equipe. Das situações abaixo, indique aquela que não favorece esse bom relacionamento:

Nas organizações, geralmente percebe-se que a gerência é subdividida em três níveis hierárquicos principais: supervisores, gerentes intermediários e executivos. Acerca dos dois primeiros: os supervisores e os gerentes intermediários, podemos afirmar que:

Qualidade no atendimento é o tratamento adequado dispensado às pessoas que procuram os serviços. Está relacionado ao próprio funcionário da organização, com as suas atitudes e o seu modo de agir com quem está sendo atendido naquele momento. Para a prática do bom atendimento, o profissional deverá:

Acerca da ética no serviço público e da qualidade no atendimento ao público julgue os itens que seguem:

I. Tratar cuidadosa e atenciosamente os usuários dos serviços, melhorando constantemente o processo de comunicação e contato com o público é um dos principais deveres do servidor público.

II. Os valores fundamentais do serviço público decorrem única e exclusivamente do seu caráter público.

III. Permitir a formação de longa espera devido às longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, é agir contra a ética.

IV. O princípio da impessoalidade, na administração pública, anda paralelamente aos valores da igualdade e da imparcialidade, ou seja, todos têm o mesmo valor como cidadãos e merecem o mesmo tratamento, exceto os casos mais peculiares, que devem ser vistos como exceção e ser considerados de forma parcial.

Dentre algumas das atividades desenvolvidas pelo setor de protocolo, podemos citar:

Acerca da Arquivologia e seus conceitos, julgue os itens que seguem:

I. Caso um documento precise continuar acessível, pelo fato de tratar de determinados assuntos que auxiliam na solução dos problemas cotidianos, casos semelhantes ou idênticos a outros já resolvidos e que, por este motivo podem ainda ser solicitados, ele deve permanecer nos arquivos permanentes;

II. Nos arquivos correntes estão reunidos documentos usados constantemente, consultados com bastante frequência, devendo ser conservados em local de fácil acesso nas repartições que os produziram ou receberam;

III. Os arquivos transitórios são um conjunto de documentos que são acumulados em decorrência das diversas funções do executivo, do legislativo e do judiciário no âmbito dos poderes federal, estadual e municipal, assim como o conjunto de documentos de entidades de direito privado encarregadas de atividades do serviço público.

Dentre as situações relacionadas abaixo, qual caracteriza comportamento adequado de um determinado profissional, de acordo com condutas éticas na empresa e dos profissionais?

De acordo com o Código de Ética e Disciplina dos Representantes Comerciais, que rege as relações e condutas éticas dos mesmos, qual dever ético não se aplica aos Representantes Comerciais:

Os Conselhos Regionais possuem competências que são estabelecidas em seus Regimentos Internos. Assinale a alternativa cuja competência não se aplica ao CORE: