Questão 840790

840790 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: BRDE

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Analista de TI - Suporte
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Configuração (ITILv3)

Considerando o ITILV3, assinale a alternativa correta.

A sigla CRAMM corresponde a Cobit Risk Analysis & Management Method.

A sigla DBGC corresponde a Banco de Dados do Gerenciamento da Configuração.

A sigla GCN corresponde a Gerenciamento da Complexidade de Negócio.

O ITILV3 não recomenda utilização de Matriz RACI (Responsible/ Accountable/ Consulted/Informed) para mapear os papéis definidos neste processo e atividades endereçadas à equipe.

O ITILV3 recomenda utilização de Matriz RACI (Responsible/ Accountable/ Customer/Informed) para mapear os papéis definidos neste processo e atividades endereçadas à equipe.

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