o Principal Indicador de Desempenho (PID) é uma métrica utilizada para auxiliar no gerenciamento de um Processo, Serviço de TI ou Atividade.

Várias métricas podem ser mensuradas, mas somente as mais importantes devem ser definidas como PIDs e usadas para ativamente gerenciar e reportar sobre o Processo, Serviço de TI ou Atividade.

as métricas de tecnologia são muitas vezes associadas às métricas baseadas em componentes e aplicativos, tais como: desempenho e disponibilidade.

as métricas de processo são capturadas na forma de Fatores Críticos de Sucesso (FCS), PIDs e métricas de atividade.