Associe CORRETAMENTE cada princípio de atendimento ao público com a sua definição correspondente.

(1) Presteza

(2) Cortesia

(3) Eficiência

(4) Discrição

(5) Objetividade

(a) Capacidade de resolver as demandas do cliente de forma rápida e eficaz.

(b) Tratar o cliente com educação e respeito.

(c) Fornecer informações de forma clara e direta.

(d) Atender prontamente as solicitações dos clientes.

(e) Manter sigilo sobre informações confidenciais do cliente.

A sequência CORRETA é: