A TI de uma organização deve cumprir com toda a legislação e regulamentos obrigatórios, com políticas e prática definidas, implementadas e fiscalizadas.

Os planos estratégicos para a organização atendem as capacidades atuais e futuras de TI.

As demandas de TI são compreendidas e aceitas dentro de uma organização pelos indivíduos que a compõe.

A TI deverá apoiar a organização através de serviços de qualidade necessários para atender aos requisitos atuais e futuros dos negócios.