Magna Concursos
1976320 Ano: 2020
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFRN
Orgão: TJ-RN
A estruturação de um Service Desk envolve 4 componentes básicos: Pessoas, Processos, Informação e Tecnologia. No componente de Processos para estruturação de um Service Desk, o processo de gerenciamento de
 

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