Na administração de uma unidade de informação, Barbosa e Franklin (in: Lubisco, 2011) lembram que a avaliação necessita de instrumentos de controle que permitam acompanhar as atividades em execução, medindo os resultados, corrigindo os rumos e alterando as estratégias, em função das mudanças e tendências do ambiente. A aplicação deste raciocínio às unidades documentárias faz sentido se se atentar para o fato de que elas são organizações, e que toda e qualquer organização, em seu ciclo funcional, envolve as seis variáveis básicas: tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia, ambiente e competitividade.

Com base nessas informações, considere a definição a seguir.

“A estrutura do serviço e seu funcionamento criam um clima organizacional, caracterizando o ambiente interno, com seus pontos fortes e fracos”.

Assinale a alternativa que nomeia a definição acima.