- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Capacidade e Desempenho (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Configuração (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
A Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (TI) é um conjunto especializado de capacitações que provê valor ao cliente na forma de serviços de TI. A biblioteca ITIL descreve boas práticas da Gestão de Serviços de TI, organizando- as em processos de gerenciamento que incluem:
