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Respondida
191440
Ano:
2014
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FGV
Orgão:
DPE-RJ
Provas:
Técnico Superior Especializado - TI/Suporte
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Em relação ao ITIL v3, pode-se afirmar que
A
é descrito em quatro livros principais(volumes).
B
é focado principalmente na adequação de procedimentos de TI internos da empresa a conformidades regulamentares.
C
é incompatível com uma implantação simultânea do COBIT.
D
a mudança em relação ao ITIL v2 é mínima.
E
fornece definições de boas práticas e critérios para a infraestrutura, operação e manutenção de TI.
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