O profissional técnico em secretariado deve realizar o atendimento ao público sempre com qualidade visando a fidelização do cliente e a boa imagem da empresa. Diante disso, ele deve buscar algumas técnicas para aprimorar a maneira de atender seu público, tais como:

I - Satisfazer as necessidades dos clientes, na medida do possível.

II - Prestar atendimento com rapidez e eficiência.

III - Atender o cliente conforme seu estado de ânimo.

IV - Fornecer o mínimo de informações desejadas pelo cliente.

V - Corresponder às expectativas dos clientes.

Assinale a alternativa correta: