Baseado no código de ética do profissional de secretariado, analise as afirmativas seguintes e assinale a afirmativa correta de acordo com a postura profissional ideal para um técnico em secretariado.

I - Ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro.

II - Utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores pessoais.

III - Respeitar a capacidade e as limitações individuais, sem preconceito de cor, religião, cunho político ou posição social.

IV - Combater o exercício ilegal da profissão.

V - Direcionar seu comportamento profissional, sempre a bem da verdade, da moral e da ética.

A secretaria escolar do Instituto Federal de Rondônia utiliza-se do método alfabético para arquivar os documentos dos alunos ingressantes e egressos. Considerando as regras de alfabetização, ordene de 1 a 5 os nomes dos alunos listados abaixo:

1- Wisnton Churchill.

2 - Ricardo d'Andrade.

3 - Jonas Viera.

4 - Charles Du Pont.

5 - Angel del Arco y Molinero.

A sequência correta de cima para baixo é:

Todos os dias nos deparamos com vários formatos de eventos que são utilizados em diversas ocasiões. O conceito "exposição de um tema em reunião fechada que tem por objetivo esclarecer e tomar decisões, sob uma coordenação. Muito utilizada por classes de profissionais" refere-se a

A organização de agenda é uma das atividades que será realizada pelo profissional de secretariado. Com relação a agenda, marque V para verdadeiras e F para falsa.

( ) As agendas podem ser diária, semanal ou eletrônica.

( ) É ideal fazer as anotações a lápis para facilitar a realização de qualquer mudança.

( ) Deve conter todos os compromissos com horários para início e término.

( ) Recados podem ser anotados em pedaços de papéis.

( ) Ter apenas uma agenda para ser utilizado por você e seu chefe.

A sequência correta é:

O técnico em secretariado, ao preparar uma viagem, deve sempre estar atento as questões de clima, moeda, vacinas da região na qual seu superior estará. No entanto, um ponto importante para verificar com a empresa área é a questão do overbooking que é(são):

O profissional técnico em secretariado deve realizar o atendimento ao público sempre com qualidade visando a fidelização do cliente e a boa imagem da empresa. Diante disso, ele deve buscar algumas técnicas para aprimorar a maneira de atender seu público, tais como:

I - Satisfazer as necessidades dos clientes, na medida do possível.

II - Prestar atendimento com rapidez e eficiência.

III - Atender o cliente conforme seu estado de ânimo.

IV - Fornecer o mínimo de informações desejadas pelo cliente.

V - Corresponder às expectativas dos clientes.

Assinale a alternativa correta:

Todos os dias o profissional técnico de secretariado escreverá documentos oficiais do qual não deverá utilizar-se de

Carlos Andrade trabalha em uma escola pública como técnico em secretariado por 8 anos. Ele passa um grande período de seu horário de trabalho na sala dos professores conversando. Com isso, todos os dias, ele retorna para sua casa deixando várias atividades sem finalização. Diante isso, Carlos está precisando

Marque a opção que é um domínio web.

Muitos utilizadores das plataforms Windows não tem o conhecimento ou não gostam de acessar o item de “Ajuda e Suporte do Windows”, que têm o objetivo de auxiliar seus utilizadores em suas dúvidas de utilização da plataforma. Quando se tem uma dúvida sobre uma determinada função é só clicar no menu “Iniciar”, em seguida clicar em “Pesquisar programas e arquivos” e digitar a palavra “ajuda”. Após isso, é só clicar no primeiro item “Ajuda e suporte”, e surgirá a tela com vários itens para pesquisar sobre essa dúvida. Foi realizada uma busca sobre um determinado item que explica como utilizar a área de armazenamento temporário de informações que você copiou ou moveu de um lugar e planeja usar em outro lugar. Essa área de armazenamento tem um nome específico. Assinale a alternativa cuja opção consta essa nomenclatura.