I

Na gestão por resultados, o processo de planejamento deve tomar por base os requisitos e expectativas do cidadão-beneficiário.

II

Na gestão por resultados, as decisões são centralizadas, sendo que o principal alicerce da organização é o processo burocrático.

III

Na gestão por resultados, destacam-se a submissão ao direito e à racionalidade e a ponderação entre meios e fins.

IV

Na gestão por resultados, predominam o uso de técnicas de gestão, como a melhoria contínua, a busca da satisfação do cidadão-cliente e a maior participação dos servidores no processo decisório.