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Respondida
583297
Ano:
2016
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
IBFC
Orgão:
EBSERH
Provas:
Analista de TI - Suporte e Redes
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Estratégia de Serviço (ITILv3)
Quanto ao ITILv3, mais especificamente na área de estratégia de serviços, destaca-se os quatro P’s da estratégia, apresentadas por Mintzberg, que são:
A
Prerrogativa - Parametrização - Plano - Padrão.
B
Perspectiva - Posição - Plano - Padrão.
C
Prerrogativa - Posição - Plano - Paradigmatização.
D
Prerrogativa - Parametrização - Principal - Paradigmatização.
E
Perspectiva - Posição - Principal - Paradigmatização.
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