O ITIL v4 define três categorias de práticas de gerenciamento, sendo certo que a prática denominada
gestão da arquitetura insere-se na categoria de práticas de gerenciamento técnico.
análise do negócio insere-se na categoria de práticas de gerenciamento gerais.
gerenciamento de incidente insere-se na categoria de práticas de gerenciamento técnico.
gerência de portfólio insere-se na categoria de práticas de gerenciamento gerais.
gerenciamento de problemas insere-se na categoria de práticas gerais de gerenciamento.
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