Famílias e indivíduos com seus direitos violados em maior grau que os de proteção básica, cujos vínculos familiar e comunitário, embora fragilizados, não foram rompidos, são potenciais usuários da Proteção Social Especial de Média Complexidade. Já famílias e indivíduos que se encontram em situação de risco pessoal e social demandam atendimento da Proteção Social Especial de Alta Complexidade, por meio de serviços de acolhida, escuta, atendimento psicossocial, referência e contrarreferência com as redes e com o Sistema de Garantias de Direitos.

Os serviços de Proteção Social Especial de Alta Complexidade são aqueles que garantem