- Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoBalanced Scorecard (BSC) em TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoCiclo PDCA
Acerca do BSC (Balanced Scorecard) e do ciclo PDCA, julgue os itens de 111 a 115.
Na medida em que o ciclo PDCA se repete, o processo vai sendo confirmado/ajustado, gerando melhorias e aprendizados.
