A figura a seguir mostra o ciclo de vida de acordo com o modelo Information Technology Infrastruture Library (ITIL).

(FILHO, Felício Cestari. ITIL v3 Fundamentos. Rio de Janeiro: Escola Superior de Redes, 2012. p. 5.)

Qual dos cinco elementos está ausente no ciclo de vida ITIL representado na figura pelo ponto de interrogação?