A Pesquisa de opinião pública é uma ferramenta que pode trazer informações estratégicas para as ações de comunicação. Analise os itens e aponte a alternativa CORRETA:

I- A pesquisa de opinião pública pode ser utilizada nas relações com consumidores, acionistas, distribuidores, imprensa, empregados e acionistas;

II- A pesquisa de opinião pública tem a finalidade de saber o nível de satisfação e relacionamento entre os diversos públicos e a empresa;

III- A pesquisa de opinião segue as etapas de planejamento, definição dos objetivos, problema, construção do universo, definição da amostra, questionário, pré-teste, coleta de dados, tabulação, análise e relatório final.