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Respondida
417592
Ano:
2012
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
CESGRANRIO
Orgão:
CHESF
Provas:
Analista de Sistemas
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Segundo o ITIL v3, como estão organizadas as cinco etapas do ciclo de vida dos serviços de TI?
A
Suporte, entrega, desenho, mudança e operação
B
Planejamento, aquisição, implementação, entrega e suporte
C
Estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua
D
Disponibilidade, capacidade, continuidade, segurança e monitoramento
E
Desenho, planejamento, liberação, gerência de operação e suporte técnico
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