2734781
Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Itatiba-SP
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Itatiba-SP
Provas:
A publicação do ITIL versão 3 – Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement) propõe um processo composto por 7 passos, sendo que o primeiro desses passos é