Questão 164043

164043 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IADES
Orgão: CFM

Provas:

A respeito do ITIL v3, é correto afirmar que o(s)

Portfólio de Serviços está inserido no Catálogo de Serviços.

processos Gerenciamento de Problema e Gerenciamento de Incidente fazem parte da fase Operação do Serviço.

processo Gerenciamento de Portfólio de Serviços faz parte da fase Desenho do Serviço.

processo Gerenciamento da Mudança faz parte da fase Operação do Serviço.

processo Gerenciamento da Continuidade do Serviço faz parte da fase Transição do Serviço.

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