Na busca de aprimoramento estratégico, a organização procura saber onde se encontra, onde deseja chegar e o que fazer para chegar onde deseja. Uma estratégia explícita é definida e um plano de ação descreve a alocação de recursos e de outras atividades para lidar com ambiente e atingir os objetivos da organização. Por meio dela os administradores buscam desenvolver competências essenciais e sinergia, criando assim valor para seus clientes. Deve-se entender competência essencial como tudo aquilo que a organização: