Muitas empresas adotam o ITIL v3 como o padrão de boas práticas para o gerenciamento de serviços em TI. Considerando os estágios do ciclo de vida do ITIL v3, o estágio “Operação de serviço” move os serviços para o ambiente de produção, onde os serviços são desenvolvidos, testados e liberados de forma controlada.