- COBITCOBIT v4.1
- Gestão de ServiçosITILITIL v3
- Governança de TIMOF: Microsoft Operations Framework
- LegislaçãoISO 20000: Gestão de Serviços de TI
Analise as proposições abaixo, sobre os processos de governança em TI.
- O COBIT 4.1 possui uma estrutura semelhante a um cubo, e este é conhecido como o cubo do COBIT. Suas dimensões são: Processos de TI, Critérios de Informação e Recursos de TI. A segunda dimensão do cubo do COBIT apresenta sete Critérios de Informação, que são classificados em três requisitos de negócios: Requisitos de Qualidade, Requisitos de Segurança e Requisitos de Confiança.
- O modelo de maturidade do ITIL v3 é composto de seis níveis: 0 (Não existente), 1 (Inicial), 2 (Repetível), 3 (Definido), 4 (Gerenciado) e 5 (Otimizado). Em cada nível existe uma descrição de como devem estar dispostos os processos para alcançá-los. Além disso, este modelo pode ser utilizado como um checklist para identificar melhorias nos processos de TI existentes na organização.
- O ITIL possui ainda alguns pontos fortes que o tornaram base para alguns outros modelos, como é o caso do MO , ITSM e o próprio ISO/IEC 20.000: os padrões do ITIL são fáceis de implementar, ITIL define precisamente as medidas para as melhorias dos processos, ITIL é capaz de mapear os processos de negócio nos processos de TI e ITIL sempre atendeu à visão da organização na era .COM.
Está(ão) correta(s):
