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Respondida
1310239
Ano:
2009
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
UFLA
Orgão:
UFLA
Provas:
Técnico de TI
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
As alternativas abaixo representam benefícios no uso do modelo ITIL (
Information Technology Infrastructure Library
) para gerenciamento de TI,
EXCETO
:
A
Melhorias no conhecimento da infraestrutura instalada de TI.
B
Redução de custos com proporcional redução da qualidade.
C
Melhoria de controle e planejamento dos processos.
D
Redução de riscos na execução de mudanças nos sistemas.
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