A entrevista é um dos principais instrumentos utilizados pelo/pela assistente social em seu processo de trabalho. Ela geralmente é iniciada com o esclarecimento ao usuário acerca dos objetivos do encontro e o alcance das ações.

A entrevista em que o informante tem a possibilidade de discorrer sobre o tema em questão, sem se prender à indagação formulada, mesmo havendo perguntas abertas e fechadas, é denominada: