Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente
(CRM) pode ajudar uma organização a melhorar as
interações com os clientes. Um princípio básico de CRM é
que qualquer contato com o cliente deve ser feito com
base em todas as informações sobre as interações passadas
com esse cliente. Qual das seguintes definições caracteriza
uma atividade que faz parte da essência de um
software CRM?
