Uma grande empresa irá renovar todo o seu parque de estações de trabalho. Será adquirida também uma plataforma de grande porte, bem como vários servidores, e uma ferramenta de virtualização. Roberto, diretor de infraestrutura, reconhece que um evento de tal importância deveria ser minuciosamente discutido e planejado, mas reconhece também ter havido pouco empenho da direção, tendo ficado a cargo dos níveis mais baixos as decisões sobre o quê, de quem e como comprar, com base em umas poucas diretrizes de custo, qualidade e forma de aquisição recomendadas por ele.

Segundo Francisco, gerente de TI, o mais provável é que a responsabilidade pela condução do processo em cada área esteja sob a responsabilidade de seu coordenador, que, eventualmente, a ele se reporta, embora tenha havido pouca integração e comunicação. Jorge, Coordenador de Banco do Dados, contou que vem tentando manter registro de tudo, mas como tem estado sobrecarregado muitas coisas têm sido perdidas.

Pergunta-se: que domínio do COBIT contempla um processo destinado a disciplinar esse tipo de processo e qual o nível de maturidade dele na supracitada empresa?